こんにちは。全国対応の【総合探偵事務所GriT’s】です。

■ 依頼の背景｜「苦情が、一つではなかった」

依頼者は関市内でグループ展開する介護施設の運営会社の管理責任者（50代男性）。

ある特別養護老人ホームで、
複数の職員から相次いで苦情が寄せられたことが、
今回の調査のきっかけだった。

「最初は一人のパートさんからだった。
『最近、職場の雰囲気がおかしい』という、
ぼんやりとした内容だった」

しかし時間が経つにつれ、
別の職員からも同じような内容の相談が続いた。

• 「特定の2人が、シフトを意図的に調整しているように見える」
• 「2人だけで業務を抜けて、長時間戻ってこないことがある」
• 「2人の間に何かあるんじゃないかと、現場では既に噂になっている」
• 「2人の関係性のせいで、業務の指示が不公平に感じる」

「介護の現場は、チームワークが何より大切な仕事だ。
その輪が崩れているという報告が続いたことに、危機感を持った」

問題となっていたのは、
入職5年目の30代男性職員と、
入職3年目の20代女性職員だった。

いずれも独身ではなく、
それぞれに配偶者がいる立場だった。

「不倫の事実があるのかどうか、
まずは確認しなければならないと判断した」

当社への調査依頼が届いた。

■ 調査の内容

今回の調査では、

• 勤務時間中の2人の行動・業務態度の確認
• 業務外での接触の有無の確認
• シフト調整に関する不自然な点の確認
• 関係の深さ・継続性の確認

を中心に進めた。

■ 調査の結果｜「苦情の内容は、事実だった」

勤務シフトの記録を分析すると、
過去半年間、
2人が同じシフトに入る頻度が、
他の職員と比べて明らかに高いことが確認された。

「シフト作成を担当する職員が、
意図的に2人を組ませているような調整の痕跡があった」

業務中の行動についても確認した結果、

• 利用者の見守り業務の最中に、
  必要以上に長く2人だけで離席している場面が複数回確認された
• 休憩時間が重なるよう調整されている様子があった
• 勤務終了後、すぐに帰宅せず、
  施設の駐車場で2人だけで長時間車内に留まっている様子が確認された

さらに調査を継続すると、
勤務終了後に2人で食事に出かけ、
その後ホテルへ入る様子が複数回確認された。

「業務に支障が出るレベルで、
個人的な関係が職場に持ち込まれていたことが確認された」

■ 介護現場における特有のリスク

介護の仕事は、

• シフトが複雑で、特定の組み合わせを作りやすい
• チームでの連携が利用者の安全に直結する
• 夜勤など、長時間二人だけで過ごす時間が生まれやすい

という特性があり、
職員同士の不適切な関係が
業務の質に直結しやすい職種だ。

「利用者の安全・ケアの質を最優先に考えなければならない現場で、
私的な関係が優先されていたことは、看過できない問題だった」

■ 会社としての対応｜「グループ企業への異動という選択」

調査結果を踏まえ、
会社は両職員と個別に面談を行った。

最初は2人とも関係を否定したが、
具体的な証拠を示すと、
最終的に認めた。

「業務に支障が出ていたことについて、深く反省している」
という言葉があった一方で、
「お互いの気持ちは本当だった」という説明もあった。

会社としては、

• 現在の施設での勤務継続は困難と判断
• それぞれの能力・経験を考慮し、完全な解雇ではなく、業務では接触がない異なる地域の施設へ異動

という形で対応した。

「介護の現場は人手不足が深刻で、経験のある職員を完全に手放すことは、利用者のケアの質にも影響する。ただし、同じ施設・近い施設での務継続は認めず、完全に接触機会を断つ異動とした」

それぞれの配偶者への対応については、
本人たちの責任のもと、
個別に進められることとなった。

■ 苦情を寄せてくれた職員への対応

会社は、最初に声を上げてくれた職員たちに対して、感謝の意を伝えるとともに、

「今後も、職場で気になることがあれば、ためらわずに相談してほしい」

という体制づくりを進めた。

「職員が声を上げやすい環境を作ることが、今回のような問題の早期発見・早期対応につながる」

■ まとめ

→ 介護現場では、シフトの不自然な調整や離席の多さが、職員同士の不適切な関係のサインになることがあります。

→ 複数の職員からの苦情は、見過ごさずに早期に調査することが重要です。

→ 私的な関係が業務に支障を出すレベルになった場合、組織としての対応が必要です。

→ 完全な解雇ではなく、グループ内異動という形で対応できるケースもあります。

→ 「職場の雰囲気が悪くなった」という違和感を、見逃さないでください。まずはご相談ください。

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