会社のブランドを守るために！－問題があるSNSの投稿を持つ学生を排除せよ！
こんにちは。全国対応の【総合探偵事務所GriT’s】です。
■ 依頼の背景｜「採用後に発覚してからでは、遅い」
依頼者は大和郡山市内に本社を置く企業の代表（50代男性）。 従業員50名ほどの中堅企業で、 地域密着型のサービス業を手がけている。
会社の特性上、 従業員が地域の顧客と直接関わる場面が多く、 スタッフの言動や社外での行動が そのまま会社のブランドイメージに直結する。
「採用して半年後に、社員のSNSの投稿が問題になったことがある。 その時は大きなトラブルにはならなかったが、 取引先から指摘を受けて、非常に肝を冷やした」
その経験から、 重要な職種への採用については 面接だけでなく、 採用前の素行確認を行うことにした。
今回の対象は、 新卒採用の面接に進んできた学生3名だった。
「全員を調査するのではなく、 面接の印象と社内での評価を踏まえて、 特に確認が必要と判断した1名に絞った」
■ 調査対象の学生｜「面接での印象は悪くなかった」
対象の学生（22歳男性）は、 県内の大学に通う就活生だった。
面接での受け答えは流暢で、 志望動機も明確に語ることができていた。
「印象は悪くなかった。でも、 面接は誰でも準備して臨んでくる。 普段の生活が分からない」
採用担当者が気になっていたのは、 面接中のいくつかの発言のニュアンスだった。
「以前のアルバイト先を辞めた理由が少し曖昧で、 追及すると話が変わった部分があった。 嘘をついているとまでは言えないが、何かある気がした」
■ 調査の内容
今回の調査では、
- 日常的な行動パターンの確認
- SNS・オンライン上での言動の確認
- アルバイト先での態度・評判の確認
- 交友関係・生活実態の把握
を中心に進めた。
■ 調査で確認された問題｜「複数の懸念点が浮かび上がった」
調査の結果、 以下の複数の懸念点が確認された。
【懸念点①】SNS上での言動
対象学生が複数のSNSアカウントを使用していることが確認された。
本名とは異なるアカウントでの投稿には、
- 特定の職業・属性に対する侮辱的な表現
- 以前のアルバイト先についての批判的・暴露的な投稿
- 飲酒を伴う深夜の行動を示唆する投稿が複数
「会社名を挙げてはいないが、 以前のアルバイト先とみられる店舗について 内部情報を示唆した投稿が確認された」
【懸念点②】アルバイト先を辞めた実際の経緯
面接で「一身上の都合」と説明していたアルバイト先の退職について、 実際の経緯を確認すると、 遅刻・無断欠勤を繰り返した末に 事実上の解雇に近い形での退職だったことが確認された。
「面接での説明と、実態に大きな乖離があった」
【懸念点③】日常的な生活パターン
深夜まで外出していることが多く、 翌日の午前中に大学の授業がある日でも、 深夜2〜3時まで外出している日が複数確認された。
「社会人としての生活リズムが整っているかどうか、 採用後のリスクとして確認が必要な状況だった」
■ 依頼者への報告と採用判断
報告書をお渡しした際、 依頼者は内容を一通り確認した後、
「採用は見送ります」
と判断した。
「SNSでの言動は、入社後も続く可能性が高い。 以前のアルバイト先について内部情報を示唆した投稿が、 うちの会社でも起きないとは言えない」
「面接での印象が良くても、 実際の行動が伴っていなければ、 採用後にリスクを負うことになる。 採用前に確認できてよかった」
■ 採用前素行調査について｜「知ることがリスク管理の第一歩」
採用前の素行調査は、 法的に問題のない範囲で実施することが大前提だ。
当社では、 プライバシーへの配慮・適法な調査手法を徹底した上で、 以下の観点から調査を実施している。
- 公開されている情報の範囲でのSNS・オンライン行動の確認
- 日常的な行動パターンの把握
- 経歴・申告内容の事実確認
「採用後に問題が発覚してから対応するより、 採用前に確認する方が、 会社にとっても、本人にとっても、 より良い結果につながることがある」
■ まとめ
→ 面接での印象だけでは分からない、日常的な行動・SNSでの言動が採用判断の重要な要素になります。
→ 地域密着型のサービス業・顧客と直接関わる職種では、スタッフの社外での行動が会社のブランドに直結します。
→ 採用後に問題が発覚してからでは、対応コストと信頼の損失が大きくなります。
→ 採用前の素行確認は、会社とスタッフ双方にとってのリスク管理です。まずはご相談ください。
大阪・京都・兵庫・奈良・和歌山など関西全域、愛知・岐阜・三重・静岡など東海全域で対応可能です。まずは無料相談からお気軽にご相談ください。私たち総合探偵事務所GriT’sは、ご相談者様の気持ちに寄り添い、安心できる未来のために全力でサポートいたします。