こんにちは。全国対応の【総合探偵事務所GriT’s】です。

■ 依頼の背景｜「同僚が気づいた、些細な違和感」

依頼者は半田市内のスーパーマーケットの副店長（40代男性）。

ある日、
パートスタッフの一人から相談を受けた。

「レジ担当の○○さん（30代男性スタッフ）が、
特定の女性のお客様にだけ、
やけに親しい態度を取っているのが気になります」

最初は単なる接客態度の話かと思ったが、
そのパートスタッフはさらに話を続けた。

「会計の時、何か言葉を交わしているのが見えるんですけど、
普通のお客様への対応とは違う感じがします。
それに、その方が来店する日は、
レジの様子もどこかおかしい気がして」

対象の男性スタッフも、
対象の女性客も、
それぞれ既婚者であることを、
副店長は把握していた。

「不倫の可能性も気になったが、
それ以上に、レジの様子がおかしいという点が引っかかった」

当社への調査依頼が届いた。

■ 調査の内容

今回の調査では、

• 対象スタッフの勤務中の接客態度・行動の確認
• 特定の顧客との接触状況の確認
• レジでの会計処理の確認（商品の横流しの有無）
• 勤務時間外での関係の確認

を中心に進めた。

■ 調査の結果｜「不倫と、商品の横流しが同時に行われていた」

店内での尾行・張り込みを含む調査の結果、
以下の事実が確認された。

【不倫関係について】

• 対象の男性スタッフと女性客は、
  来店の度に親密な会話を交わしていた
• 勤務終了後、店から少し離れた場所で密会していることが確認された
• 近隣市内のホテルへの出入りも複数回確認され、
  関係は半年以上続いているとみられた

【商品の横流しについて】

• 対象の女性客が来店し、レジで会計をする際、
  複数の商品のうち、いくつかをスキャンせずに通している様子が確認された
• 特に、単価の高い商品（精肉・酒類など）が、
  意図的に会計から除外されていた
• この手口は、対象の女性客が来店する日に限定して行われていた

「不倫関係にある女性客に対して、
個人的な好意から、商品を無料で渡していたとみられた」

■ 依頼者への報告｜「不倫だけでなく、お店への被害も出ていた」

報告書をお渡しした際、
副店長は深刻な表情で話した。

「不倫という個人的な問題だけなら、
直接的にお店に被害が出るわけではない。
でも、商品の横流しとなると、
お店としての損害が発生している」

被害額は、
発覚した範囲で数万円程度とみられたが、
今後も続いていれば、
さらに拡大する可能性があった。

■ 会社としての対応

弁護士と連携し、

• 対象スタッフへの懲戒処分（懲戒解雇）の手続き
• 被害額の損害賠償請求
• 女性客への対応（受け取った商品分の代金請求の検討）
• レジ操作のチェック体制の強化

が進められた。

それぞれの配偶者への対応については、
当事者本人たちの責任のもとで進められることとなった。

■ 内部告発をしてくれたスタッフへの感謝

副店長は、
最初に違和感を伝えてくれたパートスタッフに、
感謝の気持ちを伝えた。

「彼女の小さな違和感が、
不倫だけでなく、お店の損害まで明らかにしてくれた。
本当に助かった」

■ まとめ

→ 店員と顧客の不適切な関係は、商品の不正な横流しを伴うケースがあります。

→ 「接客態度がやけに親しい」という同僚の違和感は、軽視せずに調査することが重要です。

→ 単価の高い商品が特定の顧客にだけスキャンされていない場合、横流しの可能性を確認してください。

→ 不倫という個人的な問題が、企業の経済的損害につながることもあります。まずはご相談ください。

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