こんにちは。全国対応の【総合探偵事務所GriT’s】です。

今回は、愛知県名古屋市の企業から寄せられた、営業社員の勤務実態に関する調査についてご紹介します。

■ ご相談内容｜外回りのはずが、成果が全く出ていない

ご相談者様は、名古屋市内に本社を置く中堅企業の営業部長でした。

問題となったのは、30代の男性営業社員です。入社から数年が経ち、担当エリアを任されていましたが、半年ほど前から業績が急激に落ち込んでいました。

外回りの報告書に具体的な訪問先や商談内容の記載が乏しくなりました。日中、連絡を入れてもつながらないことが増えました。「商談中」「移動中」という返信の割に、成果が一切出ていませんでした。同行を申し出ると、必ず「今日は別の地区を回る予定」と断られました。

「さすがにおかしいと思いまして。さぼっているのか、体調や精神的な問題があるのか。理由が分からないと、どう対応していいか判断できない」

会社として適切な対応を取るために、実態の把握を弊社へご依頼いただきました。

■ 調査初日｜午前中から営業とはほど遠い行動を確認

対象者（男性社員・30代）が出社後に社用車で外出したのを確認し、追跡を開始しました。

向かった先は、担当の営業エリアではなく、名古屋市内の商業施設でした。施設内のカフェで、30代とみられる女性と合流し、1時間ほど過ごした後、近くのランチ営業中の飲食店へ移動して食事を楽しんでいました。

その後、女性が居住する近くのマンション付近で長時間停車し、社用車の中で過ごしていることが確認されました。帰社したのは、就業終了の直前でした。

■ 継続調査｜週に複数回、同様のパターンが繰り返される

調査を続けると、このような行動が週に2〜3回のペースで繰り返されていることが判明しました。

訪問先として報告書に記載されていた企業には実際には立ち寄っておらず、午前中から午後にかけての大半を、女性との外出に費やしていました。ショッピングモールでの買い物、映画館への入場、ホテルへの立ち入りも確認されました。

相手の女性は社外の人物であり、交際関係にあるとみられました。

■ 会社への報告と対応

調査報告書を営業部長にお渡ししたところ、しばらく無言でページをめくっておられました。

「ここまでとは思わなかった。報告書の訪問先が全部嘘だったということですね」

「本人は否定するでしょうが、これだけ記録があれば話が違います。懲戒の手続きを人事と相談します」

その後、会社として人事的な対応が進められたと伺いました。

「第三者が動いてくれたことで、社内だけでは動かせなかった案件が動きました。もっと早く相談すればよかったと思います」

■ まとめ｜成果が出ない理由は、現場にあった

今回のケースでは、社内の報告体制だけでは見えなかった実態が、調査によって明らかになりました。感情ではなく、客観的な記録に基づいて対応できたことが、企業としての適切な判断につながりました。

■ 第三者が動くことで、見えてくることがある

「社員を疑いたくはないが、このままでは会社として判断できない」——そういったご相談も、弊社では丁寧にお聞きします。まずはお気軽にご相談ください。

大阪・京都・兵庫・奈良・和歌山など関西全域、愛知・岐阜・三重・静岡など東海全域で対応可能です。まずは無料相談からお気軽にご相談ください。総合探偵事務所GriT’sは、ご相談者様の気持ちに寄り添い、安心できる未来のために全力でサポートいたします。