こんにちは。全国対応の【総合探偵事務所GriT’s】です。

今回は、「テレワーク中の社員が勤務時間中に商業施設にいた」という報告から始まった調査が、予想外の結末を迎えた実例をご紹介します。

■ ご相談内容｜「あの子に限って、そんなはずはないと思っていた」

ご依頼いただいたのは、豊田市内の派遣事務所の管理部門。

テレワークを積極的に推奨しており、

一部の社員は自宅でのリモート勤務を行っていました。

ある日、

有給休暇を取得していた職員から、

思いがけない報告が入りました。

「今日、〇〇さんを商業施設で見かけました。勤務中のはずなのですが」

報告された社員は、

20代の男性職員でした。

• 入社以来、遅刻・欠勤は一度もない
• 出勤日は明るく挨拶し、態度も真面目
• 上司からの評判も良く、問題を起こしたことがない

「あの子に限って」という思いがありながらも、

事実確認をしないまま放置することもできず、

当社へご依頼いただきました。

■ 勤務体制の説明｜「きちんと管理されているはずだった」

対象社員の勤務体制は、

以下のように整備されていました。

• 月・水・金の午前10時と午後13時にオンラインミーティングを実施
• ミーティングで進捗を確認・報告する仕組み
• 火・木は出勤日として設定
• 仕事内容はデータ入力・グラフ作成など、一見シンプルながら精度が求められる業務

「ミーティングには必ず参加している。提出物も期限を守っている。どこで商業施設に行く時間があるのか」

管理部門として、

状況が全く掴めない状態でした。

■ 調査の方針｜「勤務時間中の行動実態を確認する」

今回の調査では、以下の点を中心に進めました。

• テレワーク日の勤務時間中の行動確認
• 商業施設への訪問の有無・頻度
• ミーティング前後の行動パターン
• 業務への実際の影響の有無

■ 調査開始｜テレワーク日の行動を確認

対象社員のテレワーク日の行動を確認しました。

午前10時のミーティングには、

自宅から問題なく参加している様子が確認されました。

しかしミーティング終了後、

• 自宅を出て外出する場面が確認された
• 向かった先は、自宅から徒歩5分ほどの商業施設
• 施設内の特定のフロアへ向かった
• 30〜40分ほど滞在した後、自宅へ戻った
• 午後13時のミーティングには、再び自宅から参加

👉 ミーティングとミーティングの間の時間帯に、

外出していたことが確認されました。

■ 商業施設での行動｜「予想外の目的地」

対象社員が商業施設内で向かった先を確認しました。

それは、

カイロプラクティック（整体）の施設でした。

• 受付を済ませ、施術を受けている様子
• 終了後は速やかに退館
• 寄り道・買い物などは確認されない
• まっすぐ自宅へ戻り、ミーティングに参加

👉 不正行為・サボり・個人的な用事とは、

全く異なる目的でした。

■ 訪問の頻度｜「週に1回、平日のみ」

さらに調査を続けると、

• 商業施設への訪問は週に1回のペース
• 必ず平日のテレワーク日に限定されていた
• 週末・出勤日には外出していない
• 毎回同じ施設・同じ目的

👉 習慣的・定期的なパターンが確認されました。

■ 業務への影響を確認｜「仕事は全うされていた」

業務の実態についても確認しました。

• ミーティングへの参加は全て問題なし
• 提出物は全て期限内に提出されている
• 業務の質・精度にも問題は見られない
• 外出中も、緊急連絡があれば対応できる状態

👉 業務への支障は、

確認されませんでした。

■ 本人への確認｜「最初は否定していたが」

調査報告書をもとに、

人事部・総務部の上役が本人と面談を行いました。

最初、本人は

「商業施設には行っていません」

と否定しました。

しかし穏やかな雰囲気での話し合いの中で、

少しずつ本音を話し始めました。

「実は、カイロプラクティックに行っていました。申し訳ありませんでした」

そして、

これまで誰にも話せなかった事情を打ち明けました。

■ 本当の理由｜「3つの悩みを、一人で抱えていた」

本人が話してくれた理由は、

3つありました。

理由①「テレワークが寂しかった」

「1人暮らしなので、テレワークの日は誰とも話さない日が続いていました。出勤の日が正直、一番ほっとします」

理由②「休むタイミングが掴めなかった」

「テレワークは自宅なので、どこで休憩を取っていいか分からなかった。ミーティングとミーティングの間の時間に、外に出ることが自分なりの気分転換になっていました」

理由③「腰痛が悪化していた」

「座りっぱなしで腰が痛くなってきていて、でも病院に行くほどでもないと思っていた。近くにカイロプラクティックがあったので、週に一度通うようにしていました」

「でも、勤務時間中に外出することは良くないと分かっていた。だから正直に言えなかった」

■ 上役の反応｜「叱るより、まず状況を理解した」

面談に同席した上役は、

本人の話を最後まで黙って聞きました。

「正直に話してくれてありがとう。勤務中の外出は問題だけれど、そういう事情があったなら、なぜ相談してくれなかったのか」

という言葉が返ってきました。

本人は、

「相談していいのか分からなかった。テレワークの環境に文句を言ってはいけないと思っていた」

と話しました。

■ 会社の対応｜「叱責ではなく、改善へ」

話し合いの結果、

会社として以下の対応を取ることになりました。

• テレワークの日数を減らし、出勤日を増やす形に変更
• 本人の希望を考慮したシフト調整
• テレワーク中の休憩ルールを明文化する
• 1人暮らし社員のコミュニケーション機会を増やす取り組みの検討
• 腰痛については、テレワーク環境の改善（椅子・デスクの見直し）を提案

「テレワーク推奨を進める中で、こうした問題が生じることは想定できていなかった。会社としても改善すべき点があった」

と、上役は話されていました。

■ このケースから分かること

テレワーク中の「勤務時間外の外出」は、

必ずしもサボりや不正とは限りません。

• 1人暮らし社員の孤独感・孤立感
• テレワーク環境による体調の変化
• 「相談していいのか分からない」という心理的ハードル
• 休憩ルールの不明確さ

👉 テレワーク推奨の環境では、

社員の「見えない悩み」が蓄積しやすい傾向があります。

■ テレワーク管理で大切なこと

• ミーティング・報告の仕組みだけでなく、社員の体調・メンタルへの配慮も必要
• 「相談できる雰囲気」を作ることが、問題の早期発見につながる
• テレワーク中の休憩ルールを明確にする
• 1人暮らし社員への特別な配慮が必要なケースがある
• 「真面目そうだから大丈夫」という思い込みが、問題を見えにくくする

👉 管理の仕組みと、

コミュニケーションの仕組みを両立させることが重要です。

■ 調査が果たした役割

今回の調査は、

「問題社員を特定する」のではなく、

「事実を把握して適切に対応する」ために活用されました。

• 憶測や感情論ではなく、客観的な事実をもとに面談ができた
• 本人も「証拠がある」と分かり、正直に話すことができた
• 会社としての改善点も浮かび上がった

👉 調査は「罰するため」だけでなく、

「正しく理解して解決するため」にも活用できます。

■ 豊田市での企業調査の特徴

豊田市は、

• 製造業・関連企業が多く集まるエリア
• テレワーク導入が進む一方、管理体制の整備が追いついていないケースも多い
• 派遣・契約社員など、多様な雇用形態の社員が混在する環境

👉 テレワーク管理に関するご相談は、

近年急増しているテーマのひとつです。

■ まとめ

→ 「真面目な社員がなぜ」という疑問は、決めつけず事実を確認することが重要です。

→ テレワーク中の問題行動には、会社側の環境整備の課題が隠れていることがあります。

→ 調査は「罰するため」だけでなく、「正しく理解して解決するため」にも活用できます。

→ 「相談しにくい雰囲気」が、問題を複雑にすることがあります。早めの対話と環境整備が重要です。

→ 社員の行動に疑問を感じたら、まずは事実を確認することから始めてください。

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